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Asistencia remota
Servicio de asistencia técnica remota de Ilercontrol
En Ilercontrol incorporamos un servicio de asistencia técnica remota, un servicio innovador, rápido y seguro que permite resolver la mayoría de las incidencias en los aparatos de los sistemas de control de presencia.
El procedimiento de la conexión remota es sencillo:
- El cliente solicita vía web o mediante llamada telefónica la asistencia remota.
- Nuestro centro de soporte se conecta, bajo una conexión segura vía internet, con el pc del cliente.
- Diagnóstico del problema del aparato.
- Reparación, si es posible, del problema.
- Desconexión entre el pc del cliente y el centro de soporte.